こんな会話、みんなもしたことない？
私：「今日お昼何食べる？」
友達：「なんでもいいよ！」
私：「じゃあ和食にしよっか」
友達：「え、そっちじゃない」
私：（なんでもいいっていったじゃん...！）
今日もどこかでやり取りされているであろう鉄板のこのやり取りだけど、
これってビジネスにも通じるところがあるんじゃないかな、ってふと思った。
それは、表面的な回答（今回の場合だったら「なんでもいい」）に頼るだけでは、
本当のニーズや欲求を理解するのは難しいっていうこと！
さっきのご飯のやり取りにしても、
私が友達の表情だったり様子をもっと観察していたら、
「なんでもいい」と答えた友達が、内心では何を食べたいと思っていたのか、
察することができたかもしれない。
今回の場合は友達とのお昼のことだから、もちろんそこまで気を回す必要はないんだけど笑
でもこれをビジネスに置き換えたら、ユーザーの本質的な問題や欲求を引き出すためには、
観察や適切な質問が必要っていういい教訓になるんじゃないかなと思ったの！
すごく本質的なことに気づけた気がした一方、
「でもこれって日常的に無意識でやってることなのでは?」とも思って
なんだか分からなくなっちゃった笑
みんなは普段、相手の様子をよく観察したりしてる？
ハシガケちゃんの「みんなのトーク」
ハシガケちゃんの「みんなのトーク」 はhashigakeで実際にあったトークエピソード（一部、脚色編集しています）や、ハシガケちゃんがコミュニケーションについて悩んだり気づいたりしたエピソードをお伝えするコーナーです。
Xでも読めます → ハシガケちゃん
